Cuando se trata de hablar sobre los mejores hoteles, su servicio, ubicación, habitaciones y servicios que ofrecen, los Hilton, Marriott y Four Seasons están a la cabeza.
Entre mayo y octubre de 2012, estos hoteles ocuparon el primer lugar en el resultado de la investigación de mercado de la compañia MavetMagnet que mide tanto la cantidad como la positividad de los rumores sobre Hoteles.
En áreas como el servicio y ubicación los Hoteles Hilton obtuvieron una puntuación de 58 por ciento, seguida de Marriott en un 56 por ciento, y el Four Seasons con 51 por ciento.
Otros elementos que han demostrado ser importantes para los huéspedes del hotel incluye todo, desde el punto de vista, la presión del agua – por lo que el Ritz-Carlton y el Hilton emergieron como líderes – servicio y prestigio de la marca, dominado por el Four Seasons.
Otros hallazgos :
– Entre los atributos más importantes para los clientes del hotel son el alojamiento, la centralidad y accesibilidad a los servicios cerca: Casi dos tercios de conversación en línea en la «funcionalidad» de un hotel giraba en torno a estas consideraciones
– Una habitación de hotel de tamaño considerable, la conectividad y la tecnología se encuentran entre los más importantes para los clientes.
– Presión de la ducha de agua es más importante que el confort de una cama.
– El personal del hotel, la respuesta a las necesidades de atención personal de esto también se habla mucho.
– Las familias eran particularmente preocupadas por el ruido ambiente.